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喵喵微店移动电商的社区化试验

发布时间:2020-06-29 20:06:39 阅读: 来源:光谱仪厂家

本报记者 潘 沩 上海报道

实习记者 徐潇声 北京报道

移动电商庞大的市场空间,引得众多移动互联网创业公司竞相参与,原本在移动支付领域已经做得风生水起的钱方就是其中之一。

香港人李英豪三年前创办了钱方,为小商户提供移动POS机服务。2013年下半年,其专门组建了一个团队开发了一款微店应用——“喵喵微店”。与其他微店不同,其将目标客户锁定在年轻女性消费领域,从今年2月上线至今已经拥有200万客户。

在去中心化的移动互联时代,对于微商而言,流量和社区哪个更重要?李英豪认为,对于微商,最为重要的是,出售的商品要与微商本人的圈子相符,所以,微商应该有一种新的倒流量方式,他给出的答案是,做一款社区化的微店APP。

从线下支付到线上微商

1985年出生的李英豪是土生土长的香港人,大学毕业后曾先后在恒生银行和IBM工作。他说:“我在恒生时做中小企业贷款,在IBM给世界500强做咨询顾问,创业是给最小的商户服务,我一直干的都是B2B的事情。”

李英豪回忆,自己1994年就开始接触互联网,“差不多和马云是一个时间点”,2000年开始玩智能设备,2005年拥有第一台智能手机。丰富的经历让他对于移动互联网有了更深的理解。在他看来,移动互联网和互联网的概念完全不同。

而在大学时代读到比尔·盖茨的创业故事后,他有了创业的想法。2009年,李英豪被IBM派到北京,当时正值移动互联网元年,他觉得创业机会来了。

三年前的数据显示,仅工商注册的个体户就有3300万,但当时全国POS机保有量不到500万,其他小商户的交易量太小,金融机构基本不愿意为他们提供POS机。因此,大量的小商户都无法为客户提供刷卡服务。

对此,2011年,李英豪和合伙人正式创办钱方支付(全称“北京钱方银通科技有限公司”),它提供了一款移动APP刷卡器,简单来说就是通过一个读卡器与手机连接,将手机变成移动POS机,满足广大无法安装POS机的中小商户或者个人的需求。在创业初期以手机POS服务为主体,随后逐步提供扫码支付功能、会员卡制度服务。

2011年时,平均十个小商户里,只有一两家有智能手机,于是李英豪和团队从PC版本的刷卡系统开始起步。2012年3月,“钱方支付”APP正式上线,到5月有100家商户。钱方就被红杉资本中国基金相中,后者向其投资超过1000万美元。

三年后,钱方积累了50万商户,每天交易额超过一亿。2014年9月,钱方成为百度直达号首批合作方之一。对此,李英豪总结说:“因为我们走的是商户这个很窄的路子,反而给了我们很多空间去挖掘。当时国内有几十家在学习Square(美国是一家移动支付领域的创业公司),拿到国际著名VC投资的只有我们一家。”

过去三年中,李英豪留意到很多商户都集中在女性消费相关的领域,同时很多商户开始从实体店转向电商,两者的界限开始模糊。他认为这是一个机会。2013年10月,钱方支付成立专门的团队主攻线上微商。2014年2月,“喵喵微店”APP上线。目前这个团队规模约为50人,占钱方公司总人数的1/4强。

一路走来,从没有品牌的线下店到现在喵喵微店商家,李英豪服务的都是个人卖家,他相信这批人有一定的额外赚钱的需求和时间,所以需要提供一个简单的工具让他们去赚钱。李英豪表示,喵喵微店现在还在培育市场的阶段,暂时不收费。“但一些违反我们风控政策的商品,我们会通过收费来打击套现这样的问题。”他说。

先社区后电商

介入日益火爆的微商战场后,李英豪对微商有独特的看法:“我们的看法和口袋购物完全不一样。下一个淘宝肯定不是淘宝,下一个Facebook肯定不是Facebook。”

李英豪认为,淘宝的成功有其历史原因——2003年,中国甚至全球对于电商的认识都几近空白,而今天,淘宝虽然仍是最大的电商平台,但新的卖家已经很难进入。淘宝是依靠搜索的平台,大量流量通过关键词转化成交易,如今对于搜索结果的质量的要求越来越高。而这不能直接复制到移动互联网。

微商世界,是否得流量者得天下?李英豪的看法是,最主要的不是给商户导流,是微商自己的圈子和商品的匹配度。他举例说,自己在微店卖有关互联网的书,没怎么经营但几个月就卖了五百多本,就是因为商品和圈子匹配。——“如果只是导流的方法,你不认识我,网上搜到一个书店,你为什么要在我这边买而不是淘宝、京东、亚马逊?微商最重要是熟人关系或者半熟人关系,这样导流不像淘宝年代那么有用。微店更像是根据你的圈子来做个性化导购的概念,所以流量不是最重要的。”

李英豪认为,以后的电商会两极化,一个是天猫、京东为代表的中心化,这是美国的发展方向,中国现在也在走这条路;另一个是去中心化,今天看起来就是微商。在他看来,这两个规则完全不一样,如果把去中心化的人拉到中心化给他导流,这中间就有很大的问题,并不是说把淘宝从PC端到手机端就能搞定。

据了解,喵喵微店将在今年年底推出用社交的方式来做消费者平台。李英豪相信,移动端的购物习惯是碎片化的,现在用户很难有整块的时间去PC端购物。现在很多人的交友圈包括微博、微信大概都在200人左右,这200人理论上都有成为微商的顾客的可能性,现在很多微商的问题就在于不懂定位,不明白做微商的核心在于把商品和自己的朋友圈匹配起来,所以,他认为导流应该有新的玩法。因此,喵喵微店将学习雪球财经,建立一个微商的非工具社群,把200百万用户导到这个社区,通过这个社区的交流和互动,帮助微商们提升做轻生意的能力。

李英豪透露,喵喵微店将逐渐偏向微商社区:开店工具只是社区的一个部分,微商社区才是核心目的。他表示,很多用户是用了很多微店工具之后停在喵喵微店,原因在于后者的团队、自媒体跟用户的交流是最多的。把商户作为一个个个人,通过交互和线下活动交流,建立起人与人的关系,而不是冷冰冰的APP和人的关系。他坦言,这是学习了小米的运营策略。

李英豪描绘了喵喵微店未来的愿景:它将形成三个模块组成的生态,最前面是社区型电商“喵喵购”,中间是面向小商家(B端)的“喵喵微店”APP,后面是供应商。供应商都是有一定能力、小而美的品牌,集中在女性相关的消费方面。

2013年底,钱方支付完成了B轮融资,由经纬创投投出超过3000万美元。李英豪透露,自己与经纬创投合伙人万浩基很早就认识,他们同为香港人,而在钱方创业之初,经纬并没有投资。在李英豪的计划中,将把喵喵微店分拆出来独立融资。

对话李英豪:微商时代,品牌商如何找位?

《21世纪》:钱方支付对微店的支持体现在哪里?

李英豪:我们从线下店到网商,是基于对商户的了解。比如在服装店买完衣服之后消费者和店主会互加微信,新货来了,店主就会在朋友圈通知,这是相对原始的生态,我们觉得他们需要一个工具,所以我们做了喵喵微店。我们有一批早期用户是钱方的线下用户导过来的,钱方的研发团队也是喵喵微店的支撑。

《21世纪》:如果微商开店门槛都差不多,为什么商家不选择更成熟的大微店平台?

李英豪:微商最主要的还是圈子,有没有大树一点都不重要,我们卖得好的店主一天能有一万交易额。重点不在于朋友数量和流量,而在于懂不懂运营。我们要做的是给你最基本的开店工具和简单的营销手段。

《21世纪》:去中心化的微店时代,品牌商的位置如何摆放?

李英豪:其实钱方为什么会从实体店做到喵喵微店?原因是我们发现两者一个共性,就是品牌不重要。小的服装店做得好的一个月能收入十万以上,没有品牌一样卖得很好。这个模式在中国这几十年来一直存在。微商和实体店的模式基本一样。区别在于实体店通过位置打造顾客圈,微商是通过朋友圈打造的。

《21世纪》:会不会有这样一种趋势:大品牌触网往PC端集中,众多散而小的品牌触网就往移动端集中?

李英豪:我觉得会有。中心化的大平台如淘宝,流量很有限,越小的商户就越玩不了。现在面膜、包、化妆品一类在微商卖得好的大多不是大品牌,以前的玩法是去央视投广告,在屈臣氏铺货,现在他们转向微商。(编辑 林坤)

(责任编辑:HN022)

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