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金泰利物业和电梯维保公司向被困人员致歉盘楼

发布时间:2019-11-22 16:18:11 阅读: 来源:光谱仪厂家

金泰利物业和电梯维保公司向被困人员致歉

5月23日,市城区金泰利商业广场A栋东头电梯困人事件。前日,市质监局特种设备监察科科长范玮公布了电梯困人事件的处理意见,金泰

5月23日,市城区金泰利商业广场A栋东头电梯困人事件。前日,市质监局特种设备监察科科长范玮公布了电梯困人事件的处理意见,金泰利物业公司、电梯维保公司相关负责人当面向电梯被困人员代表陈先生和李先生道歉。

“根据《特种设备安全监察条例》第六章第六十四条第三项,电梯轿厢滞留人员2小时以上的为重大事故。被困者从被困电梯到营救出来共82分钟,虽未造成法律 意义上的电梯事故,但结合《电梯使用管理与维护保养规则》第九条第七项,有人被困电梯时,应及时采取措施,安抚乘客。这次电梯事件,物业公司和电梯维保公 司的处理欠妥当。”范玮要求物业公司加强电梯处置应急知识和安全责任意识培训和电梯维保人员服务意识培训,针对五方对讲铃通话质量不高的情况,要求予以更 换。

经过多次沟通,以陈先生和李先生为代表的电梯被困方与金泰利物业公司廖经理达成一致意见。廖经理表示,在保安队队长发现电梯有人被困的情况后,物业公司未 能及时安排人赶到现场对被困人员进行安抚和沟通,在7名人员被解救出来后无物业管理人员在场,对物业方未尽到应有的责任表示歉意,并表示会更换通话质量不 高的五方对讲铃,以后也会加强电梯故障应急处理预案学习,杜绝类似的事件发生。电梯维保公司负责人刘经理对维保人员服务态度不好表示歉意,称日后必加强维 保人员服务态度培训。

来源:尚一网

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